Garanti Koşulları

Garanti süresi

Cihazlar, fatura tarihinden itibaren üretici garantisi kapsamındadır. Garanti süresi ürün sayfasında ve fatura üzerinde belirtilir. Garanti belgesi ve fatura, garanti hizmetinin ön koşuludur.

Kapsam

Garanti, malzeme ve üretim hatalarından kaynaklanan arızaları kapsar. Arızalı cihaz, ücretsiz onarılır; onarım mümkün değilse ayıpsız misli ile değiştirilir.

Kapsam dışı durumlar

Aşağıdaki durumlarda garanti geçerliliğini yitirir:

• Düşme, darbe, sıvı teması ve benzeri fiziksel hasarlar
• Yetkisiz kişilerce açılan, onarılan veya parçası değiştirilen cihazlar
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanım ve uygun olmayan gerilimle besleme
• Cihaz üzerindeki seri numarasının silinmesi veya okunamaz hâle gelmesi
• Lisanssız veya değiştirilmiş yazılım yüklenmesi

Servis süreci

Arıza durumunda önce teknik destek hattımızla iletişime geçin; sorunların önemli bir kısmı uzaktan çözülür. Cihazın servise gönderilmesi gerekirse size servis kaydı numarası verilir ve süreç bu numara üzerinden takip edilir.

Azami onarım süresi

Yasal düzenleme uyarınca arızalı cihazın onarım süresi, servise teslim tarihinden itibaren azami yirmi iş günüdür. Bu süre içinde onarılamayan cihazlar için ayıpsız misli ile değişim veya bedel iadesi talep edilebilir.

Yazılım güncellemeleri

Cihazla birlikte verilen yazılım güncelleme süresi ürün sayfasında belirtilir. Güncelleme süresinin dolması cihazın donanım garantisini etkilemez.